Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων

1. Γενικά

Η παρούσα πολιτική αφορά τις αγορές ψηφιακού περιεχομένου και υπηρεσιών στην πλατφόρμα tofanari.org («Το Φανάρι»). Αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (ψηφιακό περιεχόμενο)

Σύμφωνα με την ενωσιακή και κυπριακή νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, για το ψηφιακό περιεχόμενο (μαγνητοσκοπημένα σεμινάρια, μαθήματα, ψηφιακό υλικό) που παρέχεται άμεσα:

• Με την ολοκλήρωση της αγοράς και την έναρξη πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο, παραιτείστε ρητά από το 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης, καθώς η υπηρεσία εκτελείται άμεσα και πλήρως.
• Εφόσον δεν έχετε αποκτήσει πρόσβαση στο περιεχόμενο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερών από την αγορά.

3. Ζωντανά σεμινάρια

• Για ζωντανά σεμινάρια, μπορείτε να ακυρώσετε και να λάβετε πλήρη επιστροφή έως 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη έναρξη.
• Μετά το όριο αυτό, ή εφόσον έχετε ήδη παρακολουθήσει (ζωντανά ή σε επανάληψη), δεν προβλέπεται επιστροφή.
• Εάν ένα σεμινάριο ακυρωθεί ή αναβληθεί από εμάς, δικαιούστε πλήρη επιστροφή ή μεταφορά σε νέα ημερομηνία, κατ' επιλογή σας.

4. Συνδρομές

• Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα. Μπορείτε να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας· η πρόσβαση διατηρείται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Δεν προβλέπεται μερική επιστροφή για μη χρησιμοποιημένο διάστημα ήδη ενεργής περιόδου, εκτός εάν απαιτείται από τη νομοθεσία.

5. Έντυπα προϊόντα (βιβλιοπωλείο)

Για φυσικά προϊόντα (εκδόσεις) ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, εφόσον το προϊόν επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή, εκτός εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή εσφαλμένο.

6. Τεχνικά προβλήματα και διπλές χρεώσεις

Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος που εμποδίζει την πρόσβαση στο περιεχόμενο, ή διπλής/εσφαλμένης χρέωσης, επικοινωνήστε μαζί μας και θα προβούμε σε διόρθωση ή πλήρη επιστροφή.

7. Πώς ζητάτε επιστροφή

Στείλτε email στο info@tofanari.org με το ονοματεπώνυμο, το email του λογαριασμού σας και τα στοιχεία της αγοράς. Θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρόνου. Οι εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στο αρχικό μέσο πληρωμής μέσω Stripe.

8. Επικοινωνία

Για κάθε ερώτημα σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις: info@tofanari.org.